Condiciones de reserva
Condiciones de reserva

Benefíciate de las mejores condiciones en tu reserva

Ofrecemos las mejores condiciones de reserva a nuestros clientes directos, tú puedes formar parte de ello.

CONDICIONES DE RESERVAS Y PAGOS*

La reserva anticipada le garantiza la mejor tarifa disponible, dado que los precios experimentan un incremento progresivo con la aproximación de la temporada y el aumento de la demanda.

- Para formalizar una reserva, únicamente se cobrará UNA NOCHE por estancia y habitación, debiéndose abonar el resto del importe en el momento de la llegada (check-in). En caso de cancelación con más de 72h. antes de la fecha de llegada te guardamos este depósito para otra reserva a disfrutar durante los siguientes 365 días. No es necesario cerrar una nueva reserva en ese mismo momento, dispondrás de 365 días para valorar qué fecha prefieres. Tienes más información en nuestra política de cancelación. 

- En caso de que la reserva se haga con tarjeta de crédito, una vez realizada la misma recibirá un e-mail en el que se indicará que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación, hasta que no se haya confirmado el cargo correspondiente a su reserva. 

- En el momento del check-in, el cliente deberá presentar la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva o, en su defecto, certificado bancario de titularidad de la misma y un documento de identificación válido y en vigor (DNI o pasaporte). 

- En caso de pago por transferencia bancaria, la formalización de la reserva quedará sujeta a la recepción del importe adeudado en la cuenta indicada, dentro de las 48 horas siguientes a la realización de la reserva. Para reservas con una antelación inferior a 10 días, solo se podrá efectuar el pago de la misma a través de tarjeta de crédito o débito. 

- En caso de realizar una reserva para un tercero, se requerirá el pago por adelantado de la totalidad de los servicios contratados cuando se realice la misma, mediante transferencia bancaria o similar, de naturaleza irrevocable. 

- En cumplimiento de artículo 7 de la Ley 7/2012, de 29 de octubre, no se aceptan pagos en efectivo superiores a 2.500 euros para clientes de nacionalidad española y/o residentes fiscales, ni de 15.000 euros para clientes no residentes. 

- Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen el IVA según la tarifa impositiva aplicable en el momento de realizarla, que se aplican a los servicios contratados, sin perjuicio de que hayan de aplicarse, asimismo cualesquiera impuestos adicionales que hayan de repercutirse al consumidor conforme a la normativa aplicable. 

- En el caso de que la tarifa impositiva del IVA cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de prestación de los servicios que conllevan, generando una disparidad de tipos, la que se aplicará al precio final será la del momento en que se reciban los servicios referidos, aun en el caso de que esto ocasionara un aumento en el precio final indicado al cliente durante el proceso de reserva. De análoga forma se procederá caso de la introducción de cualquier tributo que deba repercutirse al consumidor.



POLÍTICA DE MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN*

- No se aceptan cambios de titularidad de las reservas. 

- La cancelación y/o modificación de una reserva que haya sido notificada de forma cierta e indiscutible por cualquier medio con 72 horas de antelación a la fecha de llegada contratada, dará derecho al cliente a solicitar el traslado del importe cobrado en concepto de reserva a una futura estancia en el mismo establecimiento hotelero y para el mismo titular, dentro de los 365 días naturales siguientes a la fecha de llegada contratada, sujeto a la disponibilidad de plazas. Para ello, únicamente será necesario enviar un correo con tu solicitud a booking@servigroup.es y lo gestionaremos a la mayor brevedad posible.

En el caso de hacer uso de dicho derecho, serán de aplicación el precio y las condiciones existentes en el momento de realizar la nueva reserva. Cuando la tarifa aplicable para estas fechas fuese superior, el cliente deberá abonar la diferencia, no pudiendo reclamar cantidad alguna en el caso contrario, cuando dicha tarifa fuese inferior a la tarifa de la reserva original. En cualquier caso, el establecimiento hotelero no tiene obligación de respetar las condiciones que existieran previamente a la modificación.

- Toda modificación llevará implícita la anulación de la reserva original. 

- Se permitirá una sola modificación de fecha por reserva, que no podrá fragmentarse en diferentes estancias, ni destinarse el importe de la misma a otro uso de que no sea el pago de la propia estancia. 

- Si la reserva se cancelase sin previo aviso, así como con preaviso dentro de las 72 horas previas a la fecha prevista de entrada, o el cliente no se hubiera presentado en la fecha contratada (no-show), el hotel retendrá el importe de la reserva en concepto de indemnización, sin posibilidad de modificación ni reembolso alguno para el cliente. 

- No se reembolsará cantidad alguna por salida anticipada del cliente.


* CONDICIONES NO APLICABLES AL HOTEL SERVIGROUP MONTIBOLI. Consulte las condiciones específicas de este establecimiento durante el proceso de reserva en la página web www.montiboli.es.

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