CONDICIONES DE RESERVAS Y PAGOS*
La reserva anticipada le garantiza la mejor tarifa disponible, dado que los precios experimentan un incremento progresivo con la aproximación de la temporada y el aumento de la demanda.
- Para formalizar una reserva, únicamente se cobrará UNA NOCHE por estancia y habitación, debiéndose abonar el resto del importe en el momento de la llegada (check-in). En caso de cancelación con más de 72h. antes de la fecha de llegada te guardamos este depósito para otra reserva a disfrutar durante los siguientes 365 días. No es necesario cerrar una nueva reserva en ese mismo momento, dispondrás de 365 días para valorar qué fecha prefieres. Tienes más información en nuestra política de cancelación.
- En caso de que la reserva se haga con tarjeta de crédito o Bizum, esta no quedará confirmada hasta que no se haya realizado el pago correspondiente en un plazo máximo de 24h desde la formalización de la reserva.
- En caso de pago por transferencia bancaria, la formalización de la reserva quedará sujeta a la recepción del importe adeudado en la cuenta indicada, dentro de las 48 horas siguientes a la realización de la reserva. Para reservas con una antelación inferior a 10 días, solo se podrá efectuar el pago de la misma a través de tarjeta de crédito o débito.
- En cumplimiento de la Ley 11/2021, de 9 de julio, no se aceptan pagos en efectivo superiores a 1.000 euros para clientes de nacionalidad española y/o residentes fiscales, ni de 10.000 euros para clientes no residentes.
- Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen el IVA según la tarifa impositiva aplicable en el momento de realizarla, que se aplican a los servicios contratados, sin perjuicio de que hayan de aplicarse, asimismo cualesquiera impuestos adicionales que hayan de repercutirse al consumidor conforme a la normativa aplicable.
- En el caso de que la tarifa impositiva del IVA cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de prestación de los servicios que conllevan, generando una disparidad de tipos, la que se aplicará al precio final será la del momento en que se reciban los servicios referidos, aun en el caso de que esto ocasionara un aumento en el precio final indicado al cliente durante el proceso de reserva. De análoga forma se procederá caso de la introducción de cualquier tributo que deba repercutirse al consumidor.
-En cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 del Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, en concordancia a lo señalado en el artículo 25 de la Ley Orgánica 4/2016, de 30 de marzo, el Hotel está obligado imperativamente a solicitar, a partir de la edad de 14 años, la identificación documental válida (DNI, pasaporte, carnet de conducir para clientes nacionales y NIE o pasaporte para clientes internacionales) de los clientes alojados en el establecimiento, siendo obligación que compete en el caso de los que estén entre 14 años y menos de 18 años a las personas mayores de edad que les acompañen.
POLÍTICA DE MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN*
- No se aceptan cambios de titularidad de las reservas.
- La cancelación y/o modificación de una reserva que haya sido notificada de forma cierta e indiscutible por cualquier medio con 72 horas de antelación a la fecha de llegada contratada, dará derecho al cliente a solicitar el traslado del importe cobrado en concepto de reserva a una futura estancia en el mismo establecimiento hotelero y para el mismo titular, dentro de los 365 días naturales siguientes a la fecha de llegada contratada, sujeto a la disponibilidad de plazas. Para ello, únicamente será necesario enviar un correo con tu solicitud a reservas@servigroup.es y lo gestionaremos a la mayor brevedad posible.
En el caso de hacer uso de dicho derecho, serán de aplicación el precio y las condiciones existentes en el momento de realizar la nueva reserva. Cuando la tarifa aplicable para estas fechas fuese superior, el cliente deberá abonar la diferencia, no pudiendo reclamar cantidad alguna en el caso contrario, cuando dicha tarifa fuese inferior a la tarifa de la reserva original. En cualquier caso, el establecimiento hotelero no tiene obligación de respetar las condiciones que existieran previamente a la modificación.
- Toda modificación llevará implícita la anulación de la reserva original.
- Se permitirá una sola modificación de fecha por reserva, que no podrá fragmentarse en diferentes estancias, ni destinarse el importe de la misma a otro uso que no sea el pago de la propia estancia.
- Si la reserva se cancelase sin previo aviso, así como con preaviso dentro de las 72 horas previas a la fecha prevista de entrada, o el cliente no se hubiera presentado en la fecha contratada (no-show), el hotel retendrá el importe de la noche cobrada en el momento de hacer la reserva en concepto de indemnización, sin posibilidad de modificación ni reembolso alguno para el cliente.
- No se reembolsará cantidad alguna por salida anticipada del cliente.
CHECK-IN / CHECK-OUT
- Horario de check-in: el mismo día de su llegada al hotel, previo registro en recepción, podrá acceder a las instalaciones del mismo. El acceso a la habitación se facilitará por parte del hotel lo antes posible y nunca después de las 16:00h., pero siempre dentro de la Normativa marcada por la Comunidad Autónoma donde radique el establecimiento.
- Horario Check-out: el día de salida, las habitaciones tendrán que ser liberadas (equipajes y pertenencias personales incluidas), en todos los casos, antes de las 12 p.m.
CONDICIONES GENERALES*
- Edad de los niños de 2 a 12 años (ambas edades inclusive). Se consideran bebés de 0 a 23 meses.
- Restaurante tipo buffet, bebidas NO incluidas. Hoteles Servigroup facturará todos los tipos de regímenes como tal, aunque no se realicen todos los servicios. No se admitirán diferentes regímenes en una misma estancia. El hotel se reserva el derecho de asignar, en temporadas de máxima ocupación, un horario concreto de servicios de almuerzo y cena.
- Si reserva más de una habitación debe indicarnos obligatoriamente un nombre y apellido del titular que se aloje en cada habitación.
- Para reservas de más de 17 habitaciones, consulte la pestaña RESERVAS PARA GRUPOS dentro del apartado GESTIONAR RESERVAS.
- El Cliente se compromete a portar la confirmación de la reserva y a exhibirlo al momento de realizar el check-in, aceptando que, si dicho documento no se presenta, no podrá garantizarse las condiciones de la reserva.
- El cliente acepta y se compromete a usar la unidad de alojamiento y las instalaciones de los hoteles de forma adecuada. Todo comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público podrá permitir al Hotel solicitar al cliente abandonar el establecimiento sin indemnización alguna o sin ningún tipo de reembolso del cargo realizado.
- La introducción de alimentos al Hotel por parte de los clientes está totalmente prohibida, descargando de cualquier responsabilidad al establecimiento del incumplimiento de esta norma de régimen interno.
ANIMALES
- Puedes alojarte con tu perro (hasta 5kg) en el tipo habitación doble en los hoteles Servigroup Diplomatic y Servigroup La Zenia. Disponibilidad bajo petición, consulta directamente con el establecimiento la disponibilidad y el precio.
HOTELES SERVIGROUP no dará validez a aquellas reservas que no cumplan las condiciones aquí expresadas.
* CONDICIONES NO APLICABLES AL HOTEL SERVIGROUP MONTIBOLI. Consulte las condiciones específicas de este establecimiento durante el proceso de reserva en la página web www.montiboli.es.
