À Servigroup, nous commémorons la Journée de la Femme.
À l'approche du printemps, le calendrier marque l'arrivée d'un nouveau 8 mars : la Journée internationale de la femme. Une date où des millions de personnes à travers le monde profitent pour défendre l'égalité des sexes et mettre en lumière les inégalités qui persistent et que nous devons tous ensemble éliminer.
Aux Hôtels Servigroup, nous avons souhaité nous joindre à cette cause avec un geste très visuel : l'illumination de nos établissements en violet, couleur emblématique de cette journée. Mais nous sommes convaincus que les gestes n'ont de sens que s'ils sont accompagnés d'actions concrètes.
Au sein de notre entreprise, nous considérons que notre meilleure contribution est d'agir en étant un véritable exemple d'égalité, visible, et ainsi aider à étendre ces pratiques autant que possible
Les femmes occupent plus de la moitié des postes de direction aux Hôtels Servigroup
Mavi Hernández est la directrice de l'Hôtel La zenia depuis quatorze ans, bien qu'elle fasse partie d'Hôtels Servigroup depuis plus de trente ans, où elle a occupé différents postes à responsabilité. Pour Mavi, le fait d'être une femme n'a jamais été un obstacle dans son travail pour atteindre ses objectifs : « J'ai toujours considéré que les femmes sont aussi capables que n'importe qui d'accomplir une tâche donnée. Le défi a été de ne manquer aucune opportunité grâce à un travail bien fait. »
Fidèle à sa conviction, elle a elle-même ouvert la voie aux femmes en leur donnant l'opportunité de prendre la tête de départements où les postes de direction semblaient, il n'y a pas si longtemps, réservés aux hommes. Ainsi, l'Hôtel La Zenia compte une cheffe de bar à la tête de la salle ou une cheffe de partie, un poste très important en cuisine. Et ce n'est qu'un exemple d'une philosophie qui se répand dans l'ensemble d'Hôtels Servigroup, où jusqu'à 55 % des postes de direction et de responsabilité sont occupés par des femmes.
Ainsi, onze des dix-huit hôtels de Servigroup sont dirigés par une femme, et Mavi, comme ses collègues, est un exemple de fermeté et de sérénité avec une voix propre pour diriger une équipe qui peut atteindre une centaine de travailleurs en haute saison, lorsque l'hôtel accueille près d'un demi-millier de clients. Un véritable défi !
Concilier vie professionnelle et vie personnelle : le défi de toute femme
Si Mavi nous parlait de postes traditionnellement occupés par des hommes, nous voici maintenant dans un département entièrement féminin, avec de nombreux stéréotypes à briser. Merche Osete est la gouvernante de l'Hôtel Calypso et veille à ce que tous les recoins de l'hôtel - avec une attention particulière aux chambres, bien sûr - soient en parfait état. Pour ce faire, elle s'occupe de chaque tâche dans les moindres détails, consciente de l'importance du capital humain pour le résultat de son travail : « J'ai réussi à faire fonctionner cette équipe de quinze femmes en leur faisant confiance au quotidien et en les aidant dans la mesure du possible pour qu'elles puissent accomplir un travail aussi dur, voire plus, que d'autres considérés comme masculins. »
Merche souligne la grande capacité d'organisation des femmes pour concilier leur profession et leurs responsabilités familiales, ce qui serait impensable sans le soutien de l'entreprise. Mais elle estime également qu'il reste encore de nombreux tabous à briser : « Et peut-être, lorsque ces tabous n'existeront plus, des hommes seront intéressés à postuler pour un département comme celui des étages, exigeant et souvent injustement dénigré. Les nouvelles générations ont déjà une autre perception de cette réalité, et l'éducation est fondamentale pour cela. »
Chacun a ses propres attitudes et aptitudes, et c'est l'égalité des chances qui permet de les faire émerger
Ana Magro travaille depuis plus de 25 ans en première ligne du département de design d'Hôtels Servigroup. Elle a rejoint l'entreprise à l'âge de 36 ans, après une longue carrière à la tête de sa propre entreprise de sérigraphie, où elle a travaillé pour des troupes de théâtre et une multitude de clients très divers : « J'ai étudié les beaux-arts et, à mes débuts, j'ai ressenti la camaraderie d'hommes qui m'ont appris le métier dans un contexte très différent de celui d'aujourd'hui. Mon premier ordinateur fonctionnait "avec manivelle" et les logiciels mettaient une éternité à exécuter les commandes que nous donnions. »
Ana considère que, dans son secteur, intimement lié à l'art et à la créativité, la présence des femmes a été présente dès le début : « Il est vrai qu'avant, la gloire revenait aux hommes, il suffit de regarder les murs de n'importe quel musée et de vérifier la liste des auteurs des Siècles d'Or, mais il est tout aussi vrai que les femmes ont par nature une sensibilité artistique particulière qui est aujourd'hui mise en lumière grâce à l'égalité des chances. »
Cependant, comme le souligne Ana, il reste encore beaucoup de chemin à parcourir : « Dans notre entreprise, de nombreuses adaptations sont faites pour le cas particulier de nombreuses femmes, mais il est vrai qu'en général, il faut encore progresser pour parvenir à une conciliation réelle entre vie professionnelle et vie personnelle, où la carrière d'une femme ne signifie pas qu'elle doit renoncer à quoi que ce soit dans sa vie personnelle. »
Dans un climat d'égalité, la promotion interne permet aux femmes de développer tout leur potentiel
Amanda Steele est née au Royaume-Uni, mais elle réside en Espagne depuis 42 ans. Lorsqu'elle est arrivée à Benidorm, elle a trouvé une situation très différente de celle d'aujourd'hui, où les emplois pour les femmes dans le secteur du tourisme se limitaient aux départements de nettoyage ou de restauration. Amanda a commencé à travailler aux Hôtels Servigroup en tant que serveuse, mais grâce à son travail acharné et à sa confiance, elle s'est développée personnellement et professionnellement jusqu'à devenir Guest Service de l'Hôtel Pueblo Benidorm.
Là, elle agit en tant que responsable des relations publiques et s'occupe des clients pour des questions qui vont au-delà de la réception de l'hôtel, afin qu'ils se sentent chez eux et trouvent une personne de soutien qui peut les aider à résoudre tout problème qui pourrait survenir pendant leur séjour : « Travailler avec le public est quelque chose de merveilleux et, aujourd'hui, être une femme n'est pas une rareté. Nous sommes présentes à tous les postes. Il est vrai que j'ai parfois dû faire mes preuves davantage en tant que femme lors de mes échanges avec certains clients, mais la règle générale est basée sur le respect. »
En définitive, tant pour Amanda que pour ses collègues, c'est un privilège de contribuer à rendre visible ce qui devrait déjà être considéré comme acquis dans n'importe quel environnement : l'égalité totale des droits et des chances entre les hommes et les femmes. Avec leurs exemples, nous avons voulu témoigner de ce que cela signifie pour le quotidien d'Hôtels Servigroup, dans le but d'arriver au moment où il ne sera même plus nécessaire de le mentionner. C'est entre les mains de tous !
