Mesures prises par Servigroup Hotels

Chez Hoteles Servigroup, notre engagement pour votre santé et celle de notre personnel, la qualité du service que nous offrons et le fait que vous puissiez profiter de vos vacances bien méritées en toute sécurité sont notre priorité de chaque instant.

Par conséquent, nos hôtels rouvriront progressivement leurs portes si les conditions le permettent. N’oubliez pas de vous inscrire à la newsletter Servigroup et de nous suivre sur nos réseaux sociaux pour être les premiers informés de toute l’actualité.

Voici quelques-unes des mesures générales que nous souhaitons mettre en avant pour votre tranquillité d'esprit. En outre, chaque hôtel pourra adopter les modifications appropriées en fonction de la réglementation de sa Communauté Territoriale afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sécurité.

Mesures générales

Tous les hôtels ont fait l’objet d’une désinfection sanitaire et d’un nettoyage minutieux avant leur réouverture.
Les recommandations de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et de l’Institut pour la qualité du tourisme espagnol (ICTE) seront respectées.
Les hôtels Servigroup ont obtenu des certificats de garantie sanitaire délivrés par les entreprises leaders du secteur.
Mise en place d’options numériques pour les différents services de l’hôtel.
Si vous décidez de séjourner à Benidorm ou à Villajoyosa, vous bénéficierez d’un service d’assistance sanitaire gratuit que nous proposions déjà en collaboration avec l’hôpital IMED Levante Benidorm.
Tous nos fournisseurs seront informés des mesures de prévention mises en place et devront se conformer à ces protocoles.

Comité de sécurité pour la gestion des risques

Nous nous sommes dotés d’un plan d’urgence élaboré par ASPY.
Le personnel de l’hôtel a reçu une formation spécifique sur les protocoles de sécurité et d’hygiène dispensée par ASPY et dispose d’un équipement de protection individuelle obligatoire.

Parties communes

Les parties communes seront fréquemment aérées.
Les mesures seront renforcées et la fréquence des services de nettoyage dans les parties communes sera intensifiée, plus particulièrement les toilettes, les salons, les espaces pour enfants, les ascenseurs, les poignées et les interrupteurs.
Protocoles de distanciation sociale dans les parties communes et capacité d’accueil limitée à 75 % dans les parties communes fermées.
Mise à disposition de gel hydroalcoolique dans les différentes zones de l’hôtel, dont l’utilisation est obligatoire à l’entrée de l’hôtel et du restaurant.
L’occupation maximale de l’ascenseur sera celle indiquée dans le règlement de sécurité en vigueur.

Réception

Tapis désinfectant pour les chaussures à l’entrée principale de l’hôtel.
Utilisation obligatoire de gel hydroalcoolique lors de l’accueil de chaque client.
Des marqueurs seront installés pour respecter la distance de sécurité.

Restaurant et bar

Utilisation obligatoire de gel hydroalcoolique avant d’entrer dans le restaurant, installation de distributeurs supplémentaires au niveau du buffet.
Capacité d’accueil limitée à 75 % afin de garantir une distanciation physique de deux mètres entre les tables ou, le cas échéant, les regroupements de tables.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, le Room Service ne sera pas assuré.
En raison des circonstances actuelles, le format et la présentation du service peuvent changer.

Piscines

Les piscines sont équipées d'un système de traitement de l'eau par électrolyse.
Distance de 1,50 mètre entre les chaises longues.
Capacité d’accueil de la piscine et du solarium limitée à 75 % pour éviter les éventuels rassemblements.

Autres services de l’hôtel

Les services de l'hôtel seront à l'usage exclusif des clients séjournant à l'hôtel.
Les salles de sport et centres de wellness resteront temporairement fermés.
Le programme d’animation sera complètement réadapté, avec la suppression des activités ou des jeux qui ne peuvent pas être réalisés sans respecter la distanciation sociale appropriée.
Pour des raisons de sécurité, de santé et de durabilité, nous allons réduire les supports d'information physiques. et remplacés par des formats numériques par le biais de codes QR.
Nous mettons à la disposition du client la possibilité d'un check-in online.