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11
sep
2018

Celebramos el Día Mundial del Turismo

El turismo celebra su gran día cada año un 27 de septiembre. Una ocasión muy especial que nos sirve para despedir la temporada de verano a aquellos que vivimos en el hemisferio norte, y al mismo tiempo para darle la gran bienvenida al turismo de todas aquellas nacionalidades situadas al sur del Ecuador.

En Hoteles Servigroup, para conmemorar este gran día Internacional del Turismo, hemos decidido reunir a cuatro de los directores más veteranos de la empresa. El fin que pretendemos con ello, es que nos muestren su punto de vista más personal sobre esos destinos que conforman el escenario de los hoteles que regentan. Todos ellos dirigen uno o varios hoteles de 4 estrellas (4 superior en el caso del Hotel Servigroup Zenia y el Hotel Servigroup Papa Luna).

 

Nuestros directores

Directores de hotel de la cadena Servigroup

Para esta publicación sobre el Día Mundial del Turismo, hablaremos con Manuel Ventura, director de zona en el área Alicante Sur y Costa Cálida, quien regenta los hoteles Servigroup La Zenia (Orihuela Costa) y Servigroup Galúa (La Manga); con Juan Arcega, director de zona en Costa Azahar, teniendo a cargo los hoteles Servigroup Papa Lunaen Peñíscola, Servigroup Romana en Alcocéber y Servigroup Trinimar en Benicasim; Ricardo Escudero, director de zona en Mojácar (hoteles Servigroup Marina Playa y Servigroup Marina Mar); y finalmente María Reyes, directora del Hotel Servigroup Castilla en Benidorm, los cuales nos comentarán como ven ellos bajo su experiencia el turismo actual en sus diversos destinos.

 

¿Cuáles son los aspectos que más definen cada uno de los destinos?

Manuel Ventura: Orihuela Costa es un lugar con especial encanto para pasar unas vacaciones perfectas. Se adapta además a todo tipo de clientes. Es también ideal para la práctica del deporte, y el paraíso de todo aquel que encuentra en el golf su mayor pasión, ya que contamos con algunos campos de golf cerca de la Zenia, que están entre los más destacados del país (a pocos minutos del hotel).

Por otro lado, el Hotel Servigroup Galúa dispone de un turismo más vacacional, ideal también para todo tipo de públicos.

Hotel Galúa La Manga del Mar Menor

Juan Arcega: Peñíscola es un pueblo con encanto en el sentido estricto. Dispone de una playa muy suave y de gran calidad a los pies del mismo Hotel Papa Luna, que además cuenta con el abrigo del popular Castillo de Peñíscola. Y digo suave, por tratarse de una playa natural que no cubre (hasta que te adentras al mar de un modo considerable), por lo que es perfecta para disfrutar con niños.

Cuenta además con la belleza de un casco histórico que lo convierte en un lugar muy especial, conservando sus calles al más puro estilo del siglo XV, y en las que puedes adquirir unos productos artesanos de gran calidad.

También Peñíscola es muy popular por convertirse en el escenario de grandes películas a lo largo de muchos años.

Piscina y terraza del Hotel Trinimar

Alcocéber, por el contrario, cuenta de media con un turismo más joven, que en la mayoría de los casos viaja en familia. Sus playas son perfectas para relajarse y desconectar del día a día. En especial, la cala Romana es considerada como una de las más destacadas de la costa española.

El destino de Benicàssim destaca, además de por sus preciosas playas, por la gran cantidad de festivales que allí se dan cita. Un escenario en el que los más variados géneros musicales tienen su hueco durante sus largas temporadas de sol.

Además, la ciudad tiene acceso directo a unos pueblos de interior con especial encanto (también muy simbólicos en lo referente al turismo de Castellón), a los que puedes llegar en un agradable paseo en coche entre grandes paisajes. Segorbe, Benasal y Morella son algunas de las ciudades más visitadas del interior de Castellón.

Club infantil y mascota Servigroup en el Hotel Romana

Ricardo Escudero: Mojácar es una localidad de interior que cuenta con una amplia zona costera. Es ideal también para la práctica del deporte. De hecho, los ciclistas profesionales y aficionados de diferentes puntos de Europa encuentran, en Mojácar el punto de partida ideal para emprender sus marchas en bici.

Nuestros dos hoteles en Mojácar están especializados en el sector ciclista, motivo por el que nos siguen eligiendo año tras año.

Ciclismo Hotel Servigroup Marina Playa

Pero también esta bonita localidad reúne a una considerable cantidad de motoristas que se sienten atraídos por las carreteras de la zona y por el desierto de Tabernas para llevar a cabo sus carreras.

El golf es también una opción para los golfistas, ya que contamos con tres destacados campos de 18 hoyos muy próximos a ambos hoteles, que llaman mucho su atención.

Por otra parte, cabe destacar que ambos establecimientos se encuentran próximos a unas playas y calas vírgenes que se caracterizan, además de por una masificación nula, por una considerable belleza. La playa de los Muertos, la playa El Sombrerico y la playa Monsul son algunas de ellas. Unos entornos en los que la práctica de los deportes acuáticos más atractivos y divertidos están presentes en cualquier época del año.

Hotel Castilla en Benidorm

María Reyes: Benidorm cuenta con todas las características que pueden reunir los demás destinos, y como bien sabes, nunca descansa. Nuestro Hotel Servigroup Castilla se encuentra en una de las áreas más tranquilas del centro de Benidorm.

En definitiva, Benidorm es escogido por turistas de todo el mundo por ese extraordinario microclima que tenemos. Además es apto para todos los públicos por esa gran variedad de establecimientos de ocio y restauración que nuestros clientes encuentran aquí en cualquier época del año.

 

¿Cómo definiríais vuestros destinos en temporada media y baja?

Manuel Ventura: El Hotel La Zenia se convierte en el gran paraíso del golf en los meses de temporada media y baja, que son precisamente los que constituyen la temporada alta de este deporte. Por este motivo vienen a La Zenia golfistas del Reino Unido, de Irlanda, de Suecia, de Noruega, de Finlandia, así como de los países del este y de otros diversos puntos de Europa.

La enorme oferta comercial que caracteriza a Orihuela Costa y Torrevieja, hace que nuestro establecimiento adquiera las dimensiones de un hotel de ciudad, de septiembre a junio. Por este motivo, muchos empresarios, comerciales y trabajadores en formación, se alojan con nosotros.

Hotel La Zenia en Orihuela Costa

También los salones del Hotel La Zenia suponen un destacado punto de encuentro para las empresas, que se reúnen y/o ofrecen sesiones de formación. Además, son muchos los colectivos de diferentes tipologías, los que también se juntan en nuestros salones durante varios días.

Las bodas en el Hotel La Zenia, también se celebran durante la mayor parte del año, especialmente en primavera y en otoño.

Por el contrario, el Hotel Galúa lo cerramos siempre a finales o mediados del mes de octubre, sobre todo porque La Manga es una ciudad más enfocada a un turismo de verano y primavera.

Juan Arcega: Peñíscola es también elegido con fines deportivos durante la primavera y el otoño, siendo también nuestros salones de gran atractivo para reuniones de empresas y otros tipos de colectivos, como son las asociaciones.

Animación Hotel Papa Luna Peñíscola

Otro de los grandes atractivos de Peñíscola en temporada media-baja, son las marchas por la Sierra de Irta hasta Alcocéber. Un espectacular recorrido de senderismo entre acantilados, que constituye uno de los eventos deportivos que más se practican en la ciudad.

Alcocéber y Benicassin son también destinos más propiamente vacacionales, por lo que permanecen más tiempo cerrados al público. El Hotel Papa Luna cierra menos tiempo, ya que suele descansar sólo desde noviembre a marzo.

Ricardo Escudero: En los alrededores de Mojácar contamos con unas carreteras de gran calidad que proporcionan unos trayectos muy diversos, todo ello acompañado por un clima excepcional. Esto da lugar a que los ciclistas escojan Mojácar para emprender sus marchas. Además, y como comentábamos en el punto anterior, el personal de nuestro Hotel Marina Playa es experto en ofrecer a su cliente ciclista todo aquello que necesita, tanto en lo que a la alimentación se refiere, como en el aspecto más técnico (cuidado y mantenimiento de sus bicicletas) y también en el cuidado físico (nuestro centro wellness y su gimnasio).

Masaje en el Hotel Marina Mar de Mojácar

María Reyes: Benidorm es la ciudad que nunca duerme. Por ello, en los meses de temporada baja siempre hay un lugar para escaparse a nuestra ciudad, cuando la idea es descansar, tomar el sol y divertirse.

 

¿Qué es lo que más esperan vuestros clientes de vuestro hotel?

Manuel Ventura: Lo que más buscan nuestros clientes, es un sitio tranquilo y poco masificado en el que puedan descansar y desconectar de sus rutinas.

Juan Arcega: Peñíscola cuenta con un cliente que busca unas vacaciones perfectas, siempre adecuadas a todo lo que conlleva un hotel de 4 estrellas superior. Se trata de un establecimiento en el que las expectativas gastronómicas son siempre muy altas, y por ello trabajan día a día para cumplirlas.

Buffet Restaurante Hotel Castilla

Ricardo Escudero: El cliente deportista sabe que estamos preparados para trabajar a su servicio. Y dado que es consciente de ello, es necesario cumplir también con lo que espera encontrar. En cuanto al turismo vacacional, es un público de 4 estrellas que busca en Mojácar y en todo el entorno del Cabo de Gata, algunas de las playas más espectaculares del país. La playa de los Muertos es una de las más visitadas por los clientes del Marina Playa y el Marina Mar.

María Reyes: Tal vez por tratarse de un hotel algo más pequeño y familiar, nuestros clientes persiguen un trato más personalizado. Son muchos los huéspedes de temporada baja que viajan solos y se alojan en habitaciones dobles durante largas temporadas. Y es que un excelente trato, acompañado de un servicio a la altura por parte del personal, siempre da lugar a que los clientes vuelvan.

 

¿Cómo consideráis que los clientes más veteranos asimilan la nueva era digital?

Manuel Ventura: En el Hotel Servigroup la Zenia y en el Hotel Servigroup Galúa, nuestra web y otros portales de reservas constituyen la principal vía de reserva. Los mayores que reservan por internet son muy pocos y rara vez utilizan las nuevas tecnologías para reservar.

Juan Arcega: En los hoteles Romana y Trinimar, también son más numerosas las reservas hechas por internet. En cambio, el Papa Luna mantiene un poco más la esencia de las reservas hecha por medio de las tradicionales agencias, pero también son mayoritarias las reservas online, tanto por medio de nuestra web como por otros portales. Por ello, los más mayores son los que más utilizan el canal clásico, quizás por “desconfianza” a la hora de utilizar las nuevas tecnologías.

Recepción Hotel en Benidorm

Ricardo Escudero: Marina Mar cuenta todavía con un mayor número de reservas que el Marina Playa por el clásico medio de la tradicional agencia de viajes. Por ello, en todos los casos, los más mayores siguen haciendo uso de esta vía, pasando como mucho a la reserva telefónica. Son muy pocos los que reservan por internet, aunque algunos de ellos sí recurren a hijos, sobrinos o nietos para formalizar sus reservas en los hoteles.

María Reyes: En el caso del Hotel Castilla, contamos con mucho turismo británico. Para ello, disponemos en plantilla de una gran profesional (nuestra adorable Guest Service), que se encarga de ayudar a los anglosajones más mayores en todo aquello que necesitan, tanto en el mismo hotel, como para gestionar sus reservas. En el caso de los clientes españoles, todos estamos a su disposición para proporcinarles cualquier tipo de ayuda que necesiten.

 

Os agradecemos enormemente a los cuatro vuestra gran colaboración para esta publicación dedicada al gran Día del Turismo.

Esta celebración constituye un evento especial en el que muchos profesionales del sector, al igual que nuestros cuatro directores, recibirán de un modo u otro, un especial homenaje por todo un año de duro trabajo. Un esfuerzo siempre con miras a lo más importante: la satisfacción de nuestros clientes en nuestros diferentes destinos.

¿Por qué reservar en Servigroup.es?