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INFORMACIÓN DE ADHESIÓN

HOTELES SERVIGROUP se compromete a prestar servicios hoteleros en los establecimientos relacionados en su página web www.servigroup.es a favor de los clientes que le sean remitidos por la AGENCIA con arreglo a los precios y condiciones establecidos en dicha página web.
                                
La AGENCIA facturará al cliente la totalidad del importe de la reserva, constituido por el PVP fijado por los establecimientos que aglutinan HOTELES SERVIGROUP, en el que está incluido el margen comercial fijado para aquella e incluidos los servicios adicionales que pudieran haber sido contratados que no forman parte del mismo.

La AGENCIA tiene derecho a percibir, como margen comercial, un porcentaje del importe total de PVP de las habitaciones reservadas según la valoración ofrecida por los respectivos establecimientos que componen la Web Oficial de HOTELES SERVIGROUP.  El porcentaje de margen comercial fijo, que no puede modificarse al alza o a la baja, gira exclusivamente  sobre el PVP (IVA incluido), quedando excluidos expresamente de este margen comercial, los servicios adicionales que pudieran haber sido contratados en la reserva.

La AGENCIA deberá liquidar y abonar a favor del establecimiento hotelero integrante de  HOTELES SERVIGROUP el importe de la factura emitida por este más los servicios adicionales que pudieran haber sido contratados no incluidos en el PVP.

Dicho pago habrá de realizarse anticipadamente, con una antelación mínima de siete días naturales de la entrada del cliente en los establecimientos adheridos a HOTELES SERVIGROUP, mediante transferencia bancaria a la cuenta que al efecto se indique en la confirmación de la reserva que se haya efectuado o, de manera excepcional y siempre que HOTELES SERVIGROUP lo permita, mediante tarjeta de crédito.

Los Precios de Venta Público lo son con carácter de globales y por tanto con Impuestos incluidos. En caso de que el IVA sufriera alguna elevación del tipo impositivo respecto del actualmente en vigor del 10%, los precios automáticamente se incrementarán en la diferencia resultante por la aplicación del referido impuesto.

La AGENCIA está obligada a vender al cliente según el  Precio Venta Público exigido por HOTELES SERVIGROUP en el momento de la reserva, quedando terminante prohibido todo tipo de descuento, incluso aquellos que afecten al margen comercial de la AGENCIA.

HOTELES SERVIGROUP no aceptará más de tres habitaciones por reserva y la AGENCIA está obligada a indicar en el campo “observaciones” un nombre de cliente por cada una de las habitaciones reservadas.

En el supuesto de que la AGENCIA edite folleto o distribuya los HOTELES SERVIGROUP en la Red, la descripción de los mismos ha de coincidir obligatoriamente con las características y condiciones que figuran en los folletos, soportes informáticos y página Web oficial de HOTELES SERVIGROUP (www.servigroup.es). En caso de no efectuarlo, HOTELES SERVIGROUP se reserva el derecho de anular la colaboración con la AGENCIA transgresora.

HOTELES SERVIGROUP no admitirá cambios de nombre de clientes ni de fechas de estancia reservada.  Toda modificación llevará implícita la anulación de la reserva original y la nueva reserva será aceptada en función de la disponibilidad de plazas en los HOTELES SERVIGROUP y según el precio y las condiciones existentes en el momento de realizar la nueva reserva, sin obligación por parte de HOTELES SERVIGROUP de respetar las condiciones previas a la modificación.

En caso de no presentación total o parcial de los clientes en el Hotel el día previsto en la reserva, HOTELES SERVIGROUP cobrará a través de la tarjeta de crédito del cliente facilitada por la AGENCIA en el momento de la reserva  el importe equivalente a la primera noche de la estancia. Por otra parte, HOTELES SERVIGROUP eludirá toda la responsabilidad sobre el importe cobrado por la AGENCIA al cliente en su momento.

Los HOTELES SERVIGROUP sólo ofrecerán a los clientes los servicios contratados en la reserva, que obligatoriamente, han de coincidir con los del bono emitido. Todo servicio se facturará íntegra y directamente al cliente a precio oficial.

Cualquier otro servicio extra utilizado y/o consumido por el cliente en los Establecimientos hoteleros de HOTELES SERVIGROUP, distinto de los amparados por los precios/tarifa/bono fijados, será objeto de facturación y pago directo en el Hotel por parte del usuario de los mismos, bien en el mismo momento de producirse o mediante la liquidación que se realice con ocasión del check out en la fecha de salida.

Las reservas en régimen de Alojamiento y Desayuno (AD), Media Pensión (MP) o Pensión Completa (PC) se facturarán íntegras, aunque el cliente no realice todos los servicios.  En las reservas individuales en PC, HOTELES SERVIGROUP facturará todos los días como tal, con independencia de los servicios realizados el día de entrada y de salida. Salvo indicación expresa en la reserva, por Pensión Completa (PC) se entiende llegada con almuerzo y salida con desayuno. No se admitirán diferentes regímenes de alojamiento en una misma estancia.

HOTELES SERVIGROUP no dispone de habitaciones TRIPLES ni CUÁDRUPLES, sino de dobles con instalación de cama/s supletoria/s o sillón/cama.

HOTELES SERVIGROUP no reembolsará cantidad alguna por la salida anticipada de los clientes, salvo causas excepcionales de fuerza mayor que afecten directamente al titular de la reserva, debidamente justificadas.

No se atenderá a reclamaciones de clientes si no son formuladas durante su estancia en los HOTELES SERVIGROUP y en ningún caso la AGENCIA podrá efectuar acciones por cualquier tipo de reclamación de clientes que previamente no haya sido realizada directamente a HOTELES SERVIGROUP, durante la estancia del cliente reclamante y haya sido constatada y consensuada conjuntamente por los HOTELES SERVIGROUP y la AGENCIA.
La AGENCIA no puede ceder ni traspasar a otras AGENCIAS ni a terceros en general, los derechos y obligaciones derivados de esta relación, sin autorización expresa de HOTELES SERVIGROUP.
Los datos de acceso (Usuario y Contraseña) facilitados a la AGENCIA son intransferibles y no podrán ser cedidos a terceros.
A efectos de comunicaciones y notificaciones relacionadas con estos términos y condiciones, HOTELES SERVIGROUP designa el domicilio de su Central de Reservas (SERVIGROUP TRAVEL SL.) sito en 03503 Benidorm (Alicante), Av. De Europa nº 6, Edf. Torre Benidorm.